Conditions générales de vente
Conditions générales de vente et d’utilisation
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
1. Présentation de l’entreprise
Le site nimelyah.com est exploité par :
Nom commercial : Nimelyah
Société exploitante : SASU Caftania Paris
Forme juridique : Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Capital social : 100 €
SIREN : 992 964 908
RCS Paris : 992 964 908
Siège social : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Téléphone : 07 67 33 69 79
E-mail : contact@nimelyah.com
Nimelyah est une marque commerciale exploitée par SASU Caftania Paris.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation définissent les droits et obligations applicables aux ventes réalisées sur le site nimelyah.com ainsi qu’à son utilisation.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions par le client.
Les présentes conditions sont accessibles à tout moment sur le site nimelyah.com.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur nimelyah.com, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit dispose d’une fiche présentant ses principales caractéristiques, son prix ainsi que les informations utiles à son utilisation.
Les caractéristiques peuvent différer selon les modèles. Le client est invité à consulter les informations propres au produit qu’il souhaite commander.
Les photographies permettent de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. De légères différences de rendu, notamment liées à l’écran utilisé, à l’éclairage ou aux conditions de prise de vue, peuvent néanmoins exister.
Les éventuelles marques, logos et signes distinctifs appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Nimelyah se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix est sans incidence sur une commande déjà validée.
La livraison standard est actuellement gratuite pour les commandes livrées en France.
Le montant total à payer est indiqué au client avant la validation définitive de sa commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier son panier et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l’acceptation du prix, des caractéristiques essentielles des produits commandés et des présentes Conditions Générales de Vente.
Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie par le client.
Nimelyah peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas :
-
d’indisponibilité du produit ;
-
d’erreur manifeste concernant le prix ou les informations du produit ;
-
de suspicion de fraude ;
-
d’informations de livraison manifestement incorrectes ;
-
de litige de paiement relatif à une commande précédente.
En cas d’annulation après paiement, les sommes encaissées au titre des produits concernés seront remboursées.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au client au moment du passage de la commande.
Selon les moyens disponibles sur le site, le paiement peut notamment être effectué par carte bancaire ou par l’intermédiaire d’autres prestataires de paiement proposés au moment du checkout.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur le site.
La commande est considérée comme définitivement enregistrée après validation du paiement, sous réserve des vérifications éventuellement effectuées par les prestataires de paiement.
Nimelyah n’a pas vocation à conserver directement les données bancaires complètes utilisées lors du paiement lorsque celles-ci sont traitées directement par un prestataire de paiement.
7. Livraison
Nous livrons actuellement en France.
La livraison standard est gratuite en France.
Le délai de livraison estimé est de 4 à 6 jours ouvrés à compter de la commande.
Ces délais constituent une estimation communiquée au client au moment de son achat. En cas de difficulté susceptible d’affecter significativement la livraison, le client pourra être informé dans les meilleurs délais.
Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Lorsque le client constate un problème concernant la livraison de sa commande, il peut contacter notre service client :
Des informations complémentaires concernant la livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
8. Réception de la commande
À réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits reçus.
En cas de produit endommagé, incomplet, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter Nimelyah dès que possible à :
Il est recommandé de communiquer le numéro de commande ainsi que les informations permettant d’identifier le problème, notamment des photographies lorsque celles-ci sont utiles à son traitement.
Cette procédure ne limite pas les droits légaux du consommateur.
9. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsqu’une commande comprend plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien concerné.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit nous informer de sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours.
La demande peut être adressée à :
Le client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes conditions ou nous adresser toute autre déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Après avoir informé Nimelyah de sa décision, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
10. Conditions et frais de retour
Dans le cadre d’une rétractation pour changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.
Le produit doit être retourné accompagné de ses éléments et accessoires.
Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Il peut être tenu responsable d’une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour procéder à ces vérifications.
Avant tout retour, le client doit contacter :
afin de recevoir les informations nécessaires à l’organisation du retour.
Lorsqu’un produit est défectueux, non conforme ou qu’une erreur imputable à Nimelyah a été commise dans la préparation de la commande, les frais de retour applicables sont pris en charge par Nimelyah.
11. Remboursements
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Nimelyah rembourse les sommes dues au client.
Lorsque des frais de livraison standard ont été facturés lors de la commande, ceux-ci sont également remboursés conformément à la réglementation applicable.
Si le client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément correspondant peut ne pas être remboursé.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Nimelyah a été informée de la décision du consommateur de se rétracter.
Nimelyah peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, selon l’événement qui intervient en premier.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire avec le client et sous réserve que cela n’entraîne pas de frais supplémentaires pour celui-ci.
12. Échanges
Pour toute demande d’échange, le client peut contacter :
La possibilité d’effectuer un échange dépend notamment de la disponibilité du produit demandé.
Lorsque l’échange intervient dans le cadre d’une rétractation pour changement d’avis, les conditions relatives aux frais de retour restent applicables.
13. Garanties légales
Les produits vendus sur nimelyah.com bénéficient des garanties légales applicables.
Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Cette garantie permet au consommateur, lorsque les conditions légales sont réunies, d’obtenir la mise en conformité du bien, notamment par réparation ou remplacement.
Lorsque ces solutions sont impossibles, disproportionnées ou ne peuvent être mises en œuvre dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut bénéficier des autres recours légaux applicables, notamment une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Pour les biens neufs, la garantie légale de conformité s’applique pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la législation.
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Pour toute demande relative à une garantie légale, le client peut contacter :
Les présentes conditions ne limitent ni n’excluent les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
14. Utilisation des véhicules
Les véhicules pour enfants commercialisés sur Nimelyah doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur leur fiche produit et aux instructions éventuellement fournies avec le produit.
L’utilisation d’un véhicule destiné aux enfants doit notamment respecter :
-
l’âge recommandé pour le modèle ;
-
la charge maximale indiquée ;
-
les consignes du fabricant ;
-
les conditions d’utilisation prévues pour le produit.
L’utilisation doit avoir lieu sous la surveillance d’un adulte et dans un environnement approprié.
Les véhicules destinés aux enfants ne doivent pas être utilisés sur la voie publique ou à proximité de la circulation lorsqu’ils ne sont pas homologués pour cet usage.
La présence d’équipements tels qu’une télécommande parentale, une ceinture, des suspensions ou d’autres fonctionnalités dépend du modèle commandé.
15. Responsabilité
Nimelyah est responsable de l’exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
Nimelyah ne pourra toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant directement d’une utilisation du produit contraire :
-
aux instructions du fabricant ;
-
aux recommandations figurant sur la fiche produit ;
-
à l’âge ou à la charge maximale recommandés ;
-
aux règles élémentaires de prudence et de sécurité.
Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente n’a pour objet d’exclure ou de limiter les garanties légales ou les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
16. Force majeure
Nimelyah ne pourra être tenue responsable d’un manquement ou d’un retard résultant d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure telles que reconnues par la législation française.
Lorsque cela est possible, le client sera informé des conséquences d’un tel événement sur l’exécution de sa commande.
17. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le responsable du traitement est :
SASU Caftania Paris, exploitant de la marque Nimelyah.
Pour toute demande concernant les données personnelles :
18. Propriété intellectuelle
Les textes, contenus, éléments graphiques, logos et autres éléments créés pour Nimelyah présents sur nimelyah.com sont protégés conformément aux règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Les marques, logos, photographies et autres contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée d’un contenu appartenant à Nimelyah est interdite.
19. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement notre service client afin de rechercher une solution amiable :
Conformément aux dispositions applicables à la médiation de la consommation, le consommateur peut, après une réclamation préalable auprès de Nimelyah restée sans solution satisfaisante, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève SASU Caftania Paris.
Les coordonnées du médiateur désigné seront indiquées ici dès la finalisation de l’adhésion au dispositif de médiation :
Nom du médiateur : À compléter après adhésion
Adresse : À compléter après adhésion
Site internet : À compléter après adhésion
Cette section devra être mise à jour dès la désignation effective du médiateur de SASU Caftania Paris.
20. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client et Nimelyah sont invités à rechercher en priorité une solution amiable.
Le consommateur bénéficie également, lorsque les conditions sont réunies, du dispositif de médiation de la consommation mentionné ci-dessus.
À défaut de résolution amiable, les règles légales de compétence juridictionnelle et territoriale applicables s’appliquent.
21. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou les présentes Conditions Générales de Vente :
Nimelyah
Société exploitante : SASU Caftania Paris
60 Rue François 1er
75008 Paris
France
Téléphone : 07 67 33 69 79
E-mail : contact@nimelyah.com
Formulaire de rétractation
Ce formulaire peut être utilisé pour exercer le droit de rétractation relatif à une commande effectuée sur nimelyah.com.
À adresser à :
SASU Caftania Paris – Nimelyah
60 Rue François 1er
75008 Paris
France
E-mail : contact@nimelyah.com
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat portant sur le ou les produits suivants :
Produit(s) concerné(s) :
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Numéro de commande :
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Date de la commande :
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Date de réception :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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E-mail :
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Date :
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Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sous format papier :
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